EDIT TOOLS / AYUDA

Contacto y ayuda

Escríbenos

Soporte por correo en español, normalmente en uno o dos días hábiles.

soporte@edittoolsvfx.com

Indica el correo de tu compra, el plugin, tu sistema (macOS o Windows) y la versión de After Effects. Nunca te pediremos tu contraseña ni los datos de tu tarjeta.

Preguntas frecuentes

No encuentro el correo con mi clave

Revisa la carpeta de spam o promociones; lo envía licencias@edittoolsvfx.com. Si no aparece, escríbenos y te lo reenviamos.

¿Cómo instalo el plugin?

Descomprime el ZIP y abre el archivo LEEME.txt: en Mac haz doble clic en «Instalar (Mac).command» y en Windows en «Instalar (Windows).bat». Después abre After Effects > Ventana > Extensiones.

Cambié de ordenador

En Licencias escribe tu clave, pulsa «Liberar mis equipos» y luego actívala en el equipo nuevo.

¿Qué es «LINK.COM* EDITTOOLSVFX» en mi extracto?

Es tu compra en Edit tools VFX. Link, de Stripe, procesa algunos pagos como revendedor y te envía el recibo. También puede aparecer como «EDITTOOLSVFX».

¿Por qué me cobraron impuestos?

Algunos países y estados cobran impuesto sobre el software digital. Se calcula según tu dirección de facturación y lo ves antes de pagar.

¿Necesito Internet?

Solo para activarlo. Después el plugin funciona hasta 14 días sin conexión y se vuelve a comprobar solo cuando hay Internet.